Con il Messaggio n. 2121 del 25 maggio 2018 l'Inps informa che è stata rilasciata, sulla piattaforma delle prestazioni occasionali, una nuova funzionalità per consentire il rimborso agli utilizzatori delle somme versate e non utilizzate.
Possono essere oggetto di rimborso, precisa l'Istituto, solo le somme effettivamente versate dall'utilizzatore, essendo esclusa la possibilità di rimborso delle somme di cui si ha la titolarità nel portafoglio in seguito alla concessione di benefici o bonus (ad esempio, bonus baby sitting).

Per ottenere il rimborso delle predette somme gli utilizzatori, dopo essersi autenticati tramite il PIN rilasciato dall'Istituto oppure tramite una identità SPID o una Carta Nazionale dei Servizi (CNS), dovranno accedere alla piattaforma delle prestazioni occasionali e presentare domanda online.