Con la legge 28 marzo 2019 n. 26 è stato previsto, per il 2019, un finanziamento pari a 20 milioni di euro per le misure di sostegno del reddito a favore dei lavoratori dipendenti dalle imprese del settore dei call center.

Con la Circolare n. 21 dell'11 febbraio 2020 l'Inps fornisce chiarimenti e istruzioni operative alle aziende ammesse al trattamento di sostegno al reddito, per la gestione delle domande di indennità del settore dei call-center, e indicazioni tecniche per la corretta compilazione del flusso Uniemens.